Infos pratiques
Réserver, payer, reporter : l’essentiel
Toutes les réponses pratiques avant votre séance, résumées depuis les conditions générales de vente.
Comment réserver une séance ?
Choisissez votre prestation et votre créneau sur Reservio, ou contactez-moi par e-mail, par WhatsApp au 07 68 38 49 07 ou en message privé sur Instagram. La demande de créneau devient une réservation confirmée après accord sur la prestation et réception du règlement.
Comment se passe le paiement ?
Toutes les prestations sont réglées intégralement par virement bancaire avant la séance. Les coordonnées bancaires vous sont envoyées séparément. Le virement doit être reçu au plus tard 48 heures avant le rendez-vous (ou avant le début de la prestation pour une réservation plus proche). Le paiement en ligne n’est pas activé sur Reservio.
Où ont lieu les séances ?
Toutes les séances se déroulent à distance : en visioconférence (WhatsApp ou Microsoft Teams) ou sous forme de restitution audio, selon la formule choisie.
Puis-je annuler ou reporter ?
Oui. Écrivez à atlanteorigine@gmail.com. Jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous, vous choisissez entre un report sans frais et un remboursement intégral. Moins de 48 heures avant, ou en cas d’absence non signalée, 50 % du prix reste dû et le solde vous est remboursé.
Ai-je un droit de rétractation ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réservation. Si votre séance a lieu pendant ce délai, je vous demande au préalable, par e-mail, votre accord exprès pour commencer plus tôt. Sans cet accord, la séance ne peut pas débuter avant la fin du délai. Le détail figure dans les CGV.
Ce que je partage reste-t-il confidentiel ?
Oui. Les informations confiées pendant une séance servent uniquement à la réaliser. Aucun nom, photo, enregistrement ou témoignage n’est publié sans votre autorisation écrite. Voir la politique de confidentialité.
Puis-je offrir une séance ?
Oui, avec un bon cadeau Atlante Origine, valable douze mois à compter de son achat. Contactez-moi par e-mail pour le commander.
Que faire en cas de désaccord ?
Adressez d’abord une réclamation écrite à atlanteorigine@gmail.com. Si elle reste sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C (cm2c.net).